Allgemeine Geschäftsbedingungen von CITTI24

1. Anwendungsbereich

Für die Geschäftsbeziehung zwischen uns und dem Kunden gelten die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) in der zum Zeitpunkt der Bestellung per Telefon, Fax oder Internet gültigen Fassung. Mündliche Nebenabreden wurden nicht getroffen. Bei CITTI24 handelt es sich um einen Vertriebszweig der CITTI Märkte GmbH & Co. KG, Mühlendamm 1, 24113 Kiel, eingetragen im Handelsregister beim Amtsgericht Kiel, HRA 848 KI.

Von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichende Bedingungen eines Kunden erkennt CITTI nur an, wenn CITTI diesen Bedingungen schriftlich zugestimmt hat. Dies gilt auch, sofern CITTI den Auftrag eines Kunden in Kenntnis entgegenstehender oder abweichender Bedingungen vorbehaltlos ausführen sollte.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind jederzeit auf der Online-Shop-Website „www.citti24.de“ einsehbar und stehen dort auch als PDF-Download zur Verfügung.

2. Liefergebiet / Postversand

Die Zustellung erfolgt durch CITTI24 innerhalb des jeweils gültigen Liefergebietes und nur innerhalb Deutschlands. Ob eine Lieferung in andere Länder möglich ist, erfragen Sie bitte telefonisch oder per E-Mail.

Liefergebiete:

Kiel und Umgebung (PDF) 
Lübeck und Umgebung (PDF) 
Flensburg und Umgebung (PDF) 


Der Postversand erfolgt ausschließlich über DHL.

Die Lieferung erfolgt bei Verbrauchern spätestens innerhalb von 14 Tagen, ausgenommen bei anderer Vereinbarung, nach Erteilung des Zahlungsauftrags an das überweisende Kreditinstitut (bei Vorkasse) bzw. nach Vertragsschluss (bei Nachnahme). Verbraucher ist nach § 13 BGB jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

3. Gewährleistungen / Beanstandungen

Liegt ein Mangel vor, gelten die gesetzlichen Vorschriften. Hiervon abweichend gilt:
a) Für Verbraucher beträgt die Verjährungsfrist für Mängelansprüche aa) bei neuen Waren zwei Jahre ab Ablieferung der Ware an den Kunden bzw. bb) bei gebrauchten Waren ein Jahr ab Ablieferung der Ware an den Kunden.
b) Für Unternehmer (§ 14 BGB) beträgt bei neuen Waren die Verjährungsfrist für Mängel ein Jahr ab Gefahrübergang. Bei gebrauchten Waren sind die Rechte und Ansprüche wegen Mängeln grundsätzlich ausgeschlossen. Die Verjährung beginnt nicht erneut, wenn im Rahmen der Mängelhaftung eine Ersatzlieferung erfolgt. Ferner steht CITTI24 die Wahl der Art der Nacherfüllung zu. Ein unwesentlicher Mangel begründet grundsätzlich keine Mängelansprüche.
c) Ist der Kunde Kaufmann i.S.d. § 1 HGB, trifft ihn die kaufmännische Untersuchungs- und Rügepflicht gemäß § 378 HGB. Unterlässt der Kunde die dort geregelte Anzeigepflicht, gilt die Ware als genehmigt.

4. Haftung

a) Der Verkäufer haftet aus jedem Rechtsgrund uneingeschränkt bei der Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit, bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, bei Arglist und Garantieversprechen und wenn die Haftung nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften (z.B. Produkthaftungsgesetz) erfolgt.
b) Im Übrigen haftet der Verkäufer gleich aus welchem Rechtsgrund wie folgt:
aa) Sofern der Verkäufer fahrlässig eine sog. Kardinalpflicht (vertragswesentliche Pflicht) verletzt hat, ist die Ersatzpflicht für Sachschäden auf den vorhersehbaren, typischerweise entstehenden Durchschnittsschaden beschränkt. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, die dem Verkäufer nach dem Vertrag zur Erreichung des Vertragszwecks auferlegt sind, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
bb) Sofern der Verkäufer fahrlässig eine unwesentliche Vertragspflicht verletzt hat, ist die Ersatzpflicht auf den Auftragswert begrenzt.

5. Online-Bestellung

Wählen Sie ein Produkt im Onlineshop aus und geben Sie die gewünschte Menge an, wobei sich die Bestellung nur auf Lieferung haushaltsüblicher Mengen richten darf. Klicken Sie anschließend auf das Symbol „In den Einkaufswagen“. Im Warenkorb an der rechten Seite sehen Sie die Anzahl der gewählten Produkte. Sie können nun weitere Produkte auswählen und dem Warenkorb hinzufügen. Für den nächsten Schritt klicken Sie im Warenkorb auf „Jetzt bestellen“, dies führt Sie zu der Warenkorbübersicht, in der Sie noch Korrekturen im Warenkorb vornehmen können. Klicken Sie nach den gewünschten Korrekturen auf „aktualisieren“, um den korrigierten Warenkorb anzuzeigen. Klicken Sie anschließend auf „zur Kasse“. Sofern Sie sich nicht schon zuvor als Kunde eingeloggt haben, so können Sie dies nunmehr nachholen oder, sofern Sie noch kein Kundenkonto besitzen, eine Neuregistrierung durchführen. Durch den Button „Login“ bzw. „weiter“ kommen Sie anschließend zur Auswahlseite für die gewünschte Versandart. Klicken Sie nach Auswahl der Versandart wiederum auf „weiter“ um zur Auswahlseite für die gewünschte Zahlungsart zu gelangen. Sofern Sie eine Lieferung/Abholung innerhalb des Liefergebietes (siehe Nr. 2) wünschen wird dieser Schritt übersprungen, da Sie die Bezahlmöglichkeiten direkt bei der Lieferung/Abholungen auswählen (siehe Nr. 17). Andernfalls gelangen Sie nach Auswahl der Zahlungsart und durch den Klick auf „weiter“ zu der Bestellübersicht, auf der Sie auch das gewünschte Abhol- bzw. Lieferdatum wählen können, sofern Sie nicht zuvor als Versandart Postversand gewählt haben (nur bei Lieferungen außerhalb der unter Nr. 2 gewählten Liefergebiete). Durch den „zurück-Button“ des Browsers kommen Sie stets zu dem vorherigen Bestellschritt und können Eingaben korrigieren oder auch die Bestellung abbrechen. Um die Bestellung abzuschließen klicken Sie auf den Button „Jetzt kaufen“. Hierdurch geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Produkte ab. Sie erhalten, sofern Sie eine gültige E-Mail-Adresse angegeben haben, zunächst eine Bestellbestätigung. Der Kaufvertrag kommt mit Erhalt dieser E-Mail noch nicht zustande. Es handelt sich lediglich um eine Bestätigung, dass die Bestellung bei uns eingegangen ist. Der Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn wir Ihren Auftrag durch Lieferung der Ware oder durch Zusendung einer ausdrücklichen Auftragsbestätigung in Textform innerhalb von maximal 14 Tagen annehmen. Die Bestellung wird hiernach bis zur Auslieferung der Ware gespeichert und kann solange von Ihnen jederzeit unter Angabe Ihrer Kundennummer im Online-Shop eingesehen werden.
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6. Gefahrenübergang

Die Gefahr der Beschädigung der Ware geht mit der Übergabe der Ware an der Auslieferungsstelle an den Empfänger bzw. Kunden über.

7. Zahlungsbedingungen

a) Zahlungsbedingungen im Liefergebiet:
Die Zahlung erfolgt bei Anlieferung bei Barzahler-Kunden in Bar, per EC-Lastschriftverfahren oder Kreditkarte. CITTI-GOLD-CARD-Inhaber haben darüber hinaus die Möglichkeit, sich den Rechnungsbetrag von Ihrem Konto abbuchen zu lassen.

b) Zahlungsbedingungen beim Postversand:
Es werden folgende Zahlungsweisen akzeptiert: Nachnahme und Vorkasse. Bei Auswahl der Zahlungsart Vorkasse nennen wir Ihnen unsere Bankverbindungen in der Auftragsbestätigung und versenden die Waren nach dem Zahlungseingang.

8. Preise

Die Preise und Bestellwerte verstehen sich einschließlich der jeweils gültigen Mehrwertsteuer. Die Mehrwertsteuer wird auf der Grundlage des aktuell gesetzlich gültigen Satzes erhoben. Die Höhe des jeweils gültigen Steuersatzes wird in der unteren Rechnungszeile angedruckt. Die Aufschlüsselung des Steuersatzes erfolgt für jeden einzelnen Artikel. Bei dem Schlüssel 1 handelt es sich um den vollen, bei dem Schlüssel 2 um den verminderten Steuersatz. Unsere CITTI24-Preise unterliegen dem sogenannten Best-Preis-Prinzip. Der Kunde bezahlt den Preis, der am Bestelltag gültig ist. Ist der Preis am Ausliefertag höher, so wird dem Kunden der niedrigere Preis vom Bestelltag berechnet. Sollte der Preis am Ausliefertag niedriger sein, so wird dem Kunden auch der niedrigere Preis berechnet. Ausgenommen vom Best-Preis-Prinzip sind die Tagespreis-Artikel. Hier gilt nur der am Ausliefertag gültige Preis. Ausnahmsweise gilt das Best-Preis-Prinzip bei Tagespreis-Artikeln aber dann, wenn der Artikel am Bestelltag in der CITTI-Werbung beworben wurde. Dadurch ist die Angabe des Rechnungsbetrages über den Telefon-Verkauf und im Internet nicht verbindlich. Alle CITTI CARD-Preise haben auch bei CITTI24 Gültigkeit. Es werden aber nur die in der Werbung angedruckten Höchstmengen zum CITTI CARD-Preis ausgeliefert. Bei Artikel-Bestellungen über den Bestellschein können keine Werbepreise berücksichtigt werden.

9. Gewichtsartikel

Bei der Bestellung von Gewichtsware ist nicht gewährleistet, dass das bestellte Gewicht auch geliefert wird, da es bei der Kommissionierung zu leichten Mengenschwankungen kommen kann. Berechnet wird der Preis der kommissionierten Ware.

10. Datenschutz

Der Verantwortliche für die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten ist die CITTI Märkte GmbH & Co. KG, Mühlendamm 1, 24113 Kiel.

Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst und verarbeiten diese nur soweit diese für die Erbringung unserer Leistungen bzw. Abwicklung des Vertrages mit Ihnen erforderlich ist.

Um die Sicherheit Ihrer Daten auf unseren Webservern zu gewährleisten und um Bestellprozesse nachweisen zu können, werden auch Nutzungsdaten online erhoben und verarbeitet. Nähere Informationen dazu entnehmen Sie bitte unseren ausführlichen Datenschutzhinweisen online unter https://www.citti24.de/cc24/html/datenschutz.html.

Eine Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte findet grundsätzlich nur an für bestimmte Bereiche spezialisierte Unternehmen innerhalb unseres (europäischen) Unternehmensverbundes statt, wie es für die Erbringung der geschuldeten Leistungen erforderlich ist.

Wir bedienen uns darüber hinaus zur Erfüllung unserer vertraglichen und gesetzlichen Pflichten zum Teil externer Dienstleister. Wir behalten uns vor, auch Daten zum Zahlungsverhalten im Rahmen der gesetzlichen und datenschutzrechtlichen Zulässigkeit des sog. „Scoring“ zu verarbeiten. Dienstleister, die personenbezogene Daten für uns verarbeiten, wurden von uns sorgfältig ausgewählt und datenschutzrechtlich verpflichtet. Sie werden regelmäßig auf die Einhaltung der Pflichten Ihres Auftragsverarbeitungsvertrages bzw. der gesetzlichen Vorgaben zum Datenschutz kontrolliert.

Soweit wir eine Einwilligung zur Verwendung von Daten von Ihnen einholen sollten, weisen wir darauf hin, dass Sie diese selbstverständlich jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen können. Dazu wenden Sie sich bitte an die nachstehende Adresse unseres Datenschutzbeauftragten.

Bei weitergehenden Fragen zum Thema Datenschutz bzw. Erlangung einer Papierversion unserer ausführlichen Datenschutzhinweise wenden Sie sich bitte ebenfalls online oder schriftlich an unseren Datenschutzbeauftragten

Herr Datenschutzbeauftragter Rainer Maas
Mühlendamm 1
24113 Kiel
oder an

datenschutz@citti24.de.

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11. Entgegennahme

Der Kunde sichert mit seiner Bestellung die Anwesenheit am angegebenen Lieferort von ihm oder einer befugten Person während der angegebenen Lieferzeit zu.

12. Leergut

Mehrweg-Leergut wird von unseren Fahrern zurückgenommen. Die diesbezügliche Gutschrift wird bei Barzahlungskunden bei dem nächsten CITTI24-Umsatz wirksam. Bei Kreditkunden wird die Leergutgutschrift bei der Abbuchung der Folgebestellung, frühestens jedoch nach zwei Werktagen, berücksichtigt. Sollte keine weitere Lieferung gewünscht werden, wird dem Kunden auf Anfrage der Gutschriftsbetrag auf sein Bankkonto überwiesen. Eine Barauszahlung ist nicht möglich. Leergut wird nur im Austausch in haushaltsüblichen Gebinden zurück genommen. Getränkekisten werden nur in haushaltsüblichen Mengen geliefert. Bei Werbepreisen gilt stets die Höchstabgabemenge aus der Werbung. Die genannten Leergutwerte sind Nettobeträge, die MwSt. wird bei der Berechnung und Gutschrift berücksichtigt. Bei Artikeln mit DPG-Pfand ist in dem Pfandwert die MwSt. bereits enthalten. Eine Rücknahme von leeren Pflichtpfandartikeln wird durch CITTI24 nur in haushaltsüblichen Mengen vorgenommen.

13. Warengutschriften

Werden Waren gutgeschrieben, so wird diese Gutschrift bei einem nächsten CITTI24-Umsatz wirksam. Sollte binnen 30 Tagen kein weiterer Auftrag erfolgen, so wird dem Kunden eine Gutschrift des Betrages auf sein Bankkonto angeboten. Bei Kunden mit einer CITTI-GOLD-CARD wird die Warengutschrift bei der Abbuchung berücksichtigt. Sollte keine weitere Lieferung gewünscht sein, so kann dem Kunden der Gutschriftsbetrag auf sein Bankkonto gutgeschrieben werden. Eine Barauszahlung ist nicht möglich. Bei Postversandkunden erfolgt die Gutschrift in jedem Fall auf das dann zu nennende Bankkonto.

14. Selbstabholung

Ware, die von CITTI24 zur Selbstabholung bereitgestellt wird, gilt als Selbstmitnahme / Holschuld im Markt. Die Abholung erfolgt in Lübeck und Flensburg über die Hallenleitung sowie in Kiel über den Selbstabholereingang.

15. Bestellungen

Die Bestellungen bei CITTI24 erfolgen über das Internet, das Telefon oder per Fax. Es besteht die Möglichkeit zwischen Belieferung und Selbstabholung. Die Auslieferung bzw. Bereitstellung erfolgt in haushaltsüblichen Mengen. CITTI24 ist ein Lieferservice ausschließlich für Endverbraucher. Wiederverkäufer werden durch CITTI24 nicht beliefert.

16. Gebühren

a) Gebühren im Liefergebiet:
Für eine Auslieferung wird ab einem Bestellwert von 45,00 € eine Lieferpauschale von 7,50 € erhoben. Für Bestellungen unter 45,00 € fällt ein Mindermengenzuschlag in Höhe von 3,00 € an. Für Selbstabholer wird eine Bereitstellungsgebühr von 3,50 € berechnet. Für Getränkegebinde wie Kisten, 6er Träger mit 1,5L Flaschen und Milchkartons (12x1L) erheben wir eine Tragegebühr in Höhe von 2,50 € pro Gebinde.
b) Gebühren beim Postversand:
Es fällt eine Versandkostenpauschale i. H. v. 14,90 € an.

17. Neukundenerstbestellung (gilt nur im Liefergebiet)

Die Bezahlung der Ware bei CITTI-Neukunden erfolgt ausschließlich in bar, EC-Karte (mit PIN) oder Kreditkarte. CITTI-GOLD-CARD-Kunden können per direktem Bankabruf durch uns bezahlen. Hierfür ist lediglich die Unterschrift des Kontoinhabers vor Ort nötig.

18. Jugendschutz

Um eine Überprüfung der Identität und somit eine Alterskontrolle nach dem Jugendschutzgesetz laut § 9 beim Postversand zu gewährleisten, fragen wir bei Bestellungen mit alkohol- und nikotinhaltigen Produkten entsprechend die Personalausweisdaten ab. Diese werden nur einmalig für die Bestellung bei uns gespeichert und werden danach direkt wieder gelöscht und in keinerlei Form langfristig gespeichert. Bei Bestellungen mit alkohol- oder nikotinhaltigen Artikeln im direkten Liefergebiet wird eine Alterskontrolle nach dem Jugendschutzgesetz § 9 durch unseren Auslieferungsfahrer durchgeführt.

19. Widerrufsbelehrung

Die nachfolgende Widerrufsbelehrung gilt für Verbraucher und ist Vertragsbestandteil.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (CITTI Märkte GmbH & CO. KG, Mühlendamm 1, 24113, Kiel, info@citti24.de, Telefon: 0431- 6893 6250, Fax: 0431- 6893 6259) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren ab einem Warenwert von 40 EUR. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist.

Das Widerrufsrecht ist ausgeschlossen bei den folgenden Verträgen:

• Verträge zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.

• Verträge zur Lieferung alkoholischer Getränke, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde, die aber frühestens 30 Tage nach Vertragsschluss geliefert werden können und deren aktueller Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat.

• Verträge zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen.


Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei den folgenden Verträgen:

• Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

• Verträge zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.

• Verträge zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

-           An (CITTI Märkte GmbH & CO. KG, Mühlendamm 1, 24113, Kiel, info@citti24.de, Telefax 0431 - 6893 6259):
-           Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
-           Bestellt am (*)/erhalten am (*)
-           Name des/der Verbraucher(s)
-           Anschrift des/der Verbraucher(s)
-           Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
-           Datum

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(*) Unzutreffendes streichen

20. Gerichtsstand und Erfüllungsort

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ausschließlicher Gerichtsstand und Erfüllungsort für alle aus einem Vertragsverhältnis mit uns nach Maßgabe dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen folgenden Rechtsstreitigkeiten ist – sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist – Kiel. Diese Gerichtsstandvereinbarung gilt auch, wenn der Kunde keinen allgemeinen Gerichtsstand im Inland hat.

21. Hinweise zur Online-Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter folgendem Link: http://ec.europa.eu/consumers/odr finden. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit. In diesem Zusammenhang sind wir gesetzlich verpflichtet, Sie auf unsere E-Mail-Adresse hinzuweisen. Diese lautet: info@citti24.de

Stand: Februar 2024


Hier finden Sie die AGB als PDF-Download.

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